Retours & échanges

Satisfait ou remboursé

Comment puis-je procéder à une demande de garantie satisfait-remboursé ?

• Ecrire un e-mail en répondant aux questions suivantes dans le tableau ci-dessous:

e-mail: flp.aloe78@gmail.com

Nom et prénom
Raison du retour par le Client
Date d’achat du produit
Date de la rétractation
N° de commande d’achat de la facture
Référence et nom du produit concerné
Est-ce que le produit a été utilisé en totalité ?
Si non, indiquer les références et quantités des produits non utilisés

- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s'il n'est pas utilisé conformément à l'accord.

- Le montant est restitué au client en totalité si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site Web.

- Déduire 30% ou une valeur d'au moins 25 dirhams si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné.

Les clients bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date d'achat (hors frais d’expédition). Toutes les commandes passées sont considérées comme des ventes finales. En cas de produit défectueux, nous serons heureux de le remplacer par un nouveau produit. Veuillez consulter les termes du Company Policy pour plus d'informations.